© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.

Toţi se plâng de şeful lor din când în când. Dar frustrarea zilnică, stresantă şi acaparantă resimţită din cauza unui şef, e cu totul altceva, aşa încât trebuie să facem o distincţie clară între un manager care are câteva defecte şi unul care e de-a dreptul incompetent. Dacă ai de-a face cu cel din urmă, poate să fie nu doar chinuitor, ci şi suprasolicitant. Cu starea de spirit potrivită şi câteva instrumente practice, se poate nu doar supravieţui, ba chiar să îţi meargă bine.