Comunicarea in situatii de criza poate fi efectuata cu succes de catre persoane care si-au dezvoltat abilitatile necesare acestui tip de comunicare in situatii normale. In general, o situatie de criza declanseaza in partenerii de comunicare reactii de tip atac, caracterizate prin intrebari agresive, lipsa unei documentari prealabile, sentimente de superioritate si atitudine justitiara. Pentru a comunica eficient intr-o situatie de criza, este necesara dezvoltarea unui set de abilitati si a unor tehnici descrise in articolul alaturat.