Liderii Europei Centrale și de Est s-ar plasa mai nou într-un proces de căutare latentă, pasivă, concentrându-se pe client și pe experiența oferită acestuia, ca motor principal în business, potrivit unei cercetări globale derulate la nivel de CEO (Chief Executive Officer) și CMO (Chief Marketing Officer), cu ocazia Anului Angajatului - 2018.