© 2013 Harvard Business School Publishing Corp. 

De-a lungul anilor, am vorbit cu sute de manageri despre motivele pentru care organizaţiile lor sunt exagerat de complexe – şi, în aproape toate cazurile, ei au citat „tehnologia” printre principalii vinovaţi. Dar, în fraza imediat următoare, tot ei au recunoscut faptul că tehnologia le-a revoluţionat modul de lucru, le-a amplificat productivitatea personală şi le-a oferit o „întreagă lume nouă”, plină de competenţe noi şi interesante.

„Tomorrow's illiterate will not be the man who can't read; he will be the man who has not learned how to learn.” (Alvin Toffler). 

Lucrurile se aplică, în mare măsură, și în business-urile de astăzi și, mai ales, în cele de mâine. Abilitatea de a învăța continuu este strâns legată de creativitate și inovație în business, iar acestea din urmă propulsează organizațiile și dau valoare adăugată lucrurilor pe care le creează ele.