În străinătate, tot mai multe companii îşi manifestă interesul de a angaja persoane care excelează în zona de „soft skills” (abilităţi interpersonale, diplomaţie, tact, amabilitate, seriozitate, orientare către ceilalţi, echilibru emoţional) – fiind dispuse să investească ulterior în traininguri care să le dezvolte angajaţilor abilităţile „hard”, necesare jobului zilnic. Prezenţa tot mai frecventă a cerinţelor „soft” în anunţurile de recrutare făcute şi de companiile din România ne-a determinat să aflăm cât de importante sunt acestea cu adevărat, în condiţiile actuale ale pieţei muncii.