Cum te asiguri că mesajul intern rămâne coerent când ai mai mulți purtători de cuvânt informali
                                Într-o companie, vocea oficială nu este întotdeauna cea care ajunge prima la oameni. Alături de canalele interne și comunicatele formale, există lideri informali (colegi cu influență naturală, oameni ascultați și crezuți).