Toată lumea vorbeşte azi despre inteligenţa emoţională şi, ca orice concept des vehiculat, îşi poate pierde din savoare şi uneori din valoare dacă nu ne uităm şi cum este folosit. Ce îmi place mie să spun este că e bine să fii conştient că ai inteligenţă emoţională, dar mai bine este să înţelegi ce poţi face cu ea, în cazul nostru, în mediul de afaceri. Toate elementele luate în discuţie mai jos pot fi, desigur, măsurate şi dezvoltate. Iată câteva repere de care ai nevoie pentru a dovedi că ştii să îţi foloseşti inteligenţa emoţională.

Organizația Mondială a Sănătății (OMS) nu recomandă țigările electronice. Pentru a-și justifica poziția, instituția vorbește despre absența datelor științifice privind securitatea modului de utilizare și eficiența acestui produs.

În luna iunie, exporturile Chinei s-au redus cu 3,1%, comparativ cu perioada similară a anului trecu, iar importurile – cu 0,7%, informează Wall Street Journal, citând statisticile oficiale publicate de guvernul de la Beijing.

Tinerii care se află în această perioadă în căutarea unui loc de muncă își pot crește șansele de angajare vizitând Târgul virtual Hipo.ro pentru absolvenți. Evenimentul online se adresează în special absolvenților din promotia 2013 de la ciclul de licență și masterat din București, Iași, Cluj-Napoca și Timisoara, dar și altor absolvenți și tineri profesioniști din țară care vor săse angajeze în această vară.

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

De ce este comunicarea greşită un obicei atât de comun în mediul virtual? Din cauza lipsei contextului. Iar e-mailurile şi conversaţiile telefonice nu sunt singurele în care lipseşte reacţia vizuală a unei persoane la ceea ce ai spus.

Circa 35% dintre clienţi utilizează social media pentru a interacţiona cu companiile private, aceştia fiind mult mai dispuşi să laude un serviciu sau produs decât să reclame o experienţă neplăcută.

Versiunea finală a motorului francez de căutare Qwant a fost lansat la sfârșitul săptămânii trecute. Fondatorii insistă pe orginalitatea operei lor.

Dacă ai o firmă mică (adică mai puţin de 50 de salariaţi, conform clasificărilor oficiale), eşti unul din cei peste 100.000 de antreprenori din România care se străduiesc să răzbată în hăţişul economiei actuale, care duce lumea înainte şi care angajează peste 1 milion dintre salariaţii din România. Orice mic secret care te ajută să-ţi faci afacerea mai rentabilă poate fi diferenţa între succes şi dezastru.

Aceasta a fost una dintre concluziile raportului global Beyond Pink 2012 prezentat de Ben Grossman (Senior Strategist, Jack Morton Worldwide) în cardul primei ediţii a conferinţei Marketing for Women, organizată de SMARK KnowHow.

Greșelile sunt inevitabile. Eu am făcut greșeli, tu ai făcut greșeli, toată lumea a greșit de-a lungul timpului și o va mai face, cu siguranță, pe viitor. Așa că, dată fiind probabilitatea foarte mare să ne mai întâlnim cu ele, este bine să ne dăm seama ce potențial uriaș există în această situație: ca manageri avem oportunitatea să practicăm cea mai bună cale de a răspunde la greșelile angajaților noștri. Întotdeauna există două alegeri.

Racordarea unei ţări de peste 20 milioane de locuitori la Uniunea Europeană reprezintă un lucru complex. Nu trebuie blamată o persoană anume, un partid politic şi nici măcar instituţiile statului pentru nerealizarea perfectă a acestui obiectiv. Deşi este paradoxal, „procedura macro” de relaţionare naţional-european este în mare majoritate un algoritm tehnic, necesitând expertize multiple în anumite sectoare specifice (legislaţie, social, sector de afaceri, etc). Repet, voinţa politică este importantă, dar trebuie sprijinită de o componentă tehnică.

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

Poate că nimic nu este atât de fundamental pentru succesul unei organizaţii decât serviciile pe care le oferă clienţilor prin departamentul său de Customer Service. Orice companie aflată într-o piaţă cu adevărat competitivă va ajunge să fie afectată de un declin inevitabil dacă ignoră prea mult timp această consideraţie fundamentală. Hai să luăm drept exemplu compania McDonald’s: recenta confesiune pe care organizaţia a făcut-o către francizaţii săi, arătându-le că 20% dintre plângerile clienţilor sunt cauzate de un “serviciu neprietenos” - iar în această categorie reclamaţia numărul 1 este faptul că angajaţii sunt “nepoliticoşi şi se comportă într-un mod neprofesionist” -  ne reaminteşte că interacţiunea cu organizaţia prin intermediul serviciilor este factorul care-i determină adesea pe clienţi să decidă dacă se mai întorc sau nu. Deşi compania cheltuieşte anual aproape 2 miliarde $ pe advertising, serviciile pe care le oferă McDonald’s le lasă frecvent clienţilor „un gust amar”.

Cum reușești să îți crești vânzările într-o perioadă în care puterea de cumpărare nu mai este la fel de ridicată ca în trecut, iar clienții sunt din ce în ce mai atenți la produsele pe care le achiziționează? Simon Broom, Master Facilitator în cadrul Tack International, consideră că este nevoie de o schimbare de paradigmă, iar oamenii de vânzări trebuie să își regândească abordarea.

Deși oferta de muncă din următoarea săptămână nu este la fel de bogată ca în ultima perioadă, cei care se gândesc să își găsească un nou job vor avea suficiente variante atractive. Potrivit datelor Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea Forţei de Muncă (ANOFM), în perioada 4-10 iunie, la nivel naționale sunt înregistrate 8.938 locuri de muncă disponibile.

Producătorul de jocuri online Zynga are un nou director general în persoana lui Don Mattrick (foto), acesta fiind de acord cu să preia funcția deținută anterior de Mark Pincus după ce a primit o ofertă de nerefuzat: o primă de instalare de 5 milioane dolari şi acţiuni în valoare de 40 milioane dolari.

Când este momentul potrivit pentru a începe o afacere? Care sunt cele mai bune oportunități de business care se văd în perioada următoare? Care sunt pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a te asigura că afacerea ta va deveni una rentabilă?

Tinerii care vor să îşi dezvolte propria afacere pot beneficia de una dintre bursele pentru participarea la „Start Me Up”, şcoală de antreprenoriat în care vor învăţa care sunt paşii pe care trebuie să îi parcurgă pentru a transforma o idee într-un start-up de succes.

John Maxwell spunea că liderii trebuie să fie suficient de apropiați de ceilalți ca să-i poată înțelege, dar suficient de înaintea lor ca să-i poată motiva la progres. Luni, 1 iulie, în cadrul emisiunii de business Jurnal de Leadership de la Radio Lynx, moderatorii au discutat cu Adelina Maria, Fondator Leaders School & Academy, despre ce ar trebui să facă un lider abil, dar și ce pot face să le deprindă cei care nu au abilitățile necesare unui conducător.

În vreme ce deficitul global continuă să se intensifice, 54% dintre angajatorii din România întâmpină dificultăţi în a găsi personal cu abilităţile potrivite, aceasta fiind una din concluziile celui de-al şaselea Studiu privind Deficitul de Talente realizat de ManpowerGroup România.

Relaxare, muzică, demonstrație de leadership cu ajutorul cailor, plimbări cu trăsura și multe premii, acestea au fost, pe scurt, surprizele pe care le-am pregătit celor peste 130 de participanți la evenimenul de lansare al revistei Cariere, găzduit ieri seară de Regatul Cailor.