Ce e nou în trendurile de carieră de marketing? De ce ar trebui oamenii de marketing să se specializeze în Customer Experience? De ce încep companiile să se preocupe de managementul experienței clienților? Ce înseamnă cartografierea traseelor de achizițiie ale clienților? Explică într-un interviu Andreea Coca, Digital Integration Lead la Kantar și trainer la Institutul de Marketing, singurul loc din România care oferă și cursuri de marketing acreditate internațional.