De ce este atât de greu să dăm un telefon? Acum sunt mult mai mici decât obişnuiau să fie, iar în zilele noastre chiar şi un om atehnic ca mine poate suna, trimite mesaje, fişiere şi fotografii oriunde în lume cu uşurinţă. În ciuda acestor avantaje, calitatea comunicării în domeniul afacerilor e tot mai superficială în ultimii ani, pe măsură ce oamenii au început să evite convorbirile telefonice şi întâlnirile faţă în faţă.