Organizatiile se confrunta in prezent cu o piata complexa. Competitorii evolueaza continuu si apar din zone noi. Obiectivele de crestere si dezvoltare trebuie raportate la realitatea unei forte de munca slab pregatite. Competenta managerilor trebuie dezvoltata pentru a-i face capabili sa retina angajatii valorosi. In plus, companiile trebuie sa jongleze cu toate aceste provocari avand o atitudine orientata catre clienti.