Cu toții știm că vorba dulce mult aduce. Oamenii sunt mai deschiși atunci când le vorbești frumos, mai cordiali și dispuși să te ajute sau să coopereze cu tine. Asta nu înseamnă să cazi în extrema opusă și să te transformi într-un lingușitor ci pur și simplu să te ghidezi după una dintre regulile de aur în interacțiunea cu ceilalți: Ce ție nu-ți place, altuia nu-i face.