Unii îl caută, majoritatea îl evită. Un lucru este valabil pentru toţi: conflictul consumă energie şi timp. Pentru 2013 vă propun 13 perspective de abordare a ideii de conflict, perspective care mi-au fost folositoare în mai multe cazuri de conflicte care se manifestă în general în organizaţii, între indivizi şi/sau departamente. Multe dintre cele 13 idei reprezintă doar paşi într-o direcţie ce poate deschide apetitul pentru rezolvare, chiar dacă unele nu au efect imediat.