KPI-uri pentru funcții suport: cum măsori performanța acolo unde livrabilul nu e vizibil
În multe organizații, departamente precum HR, financiar, IT, juridic sau administrativ asigură infrastructura care face posibilă performanța tuturor celorlalți. Ele nu apar, mereu, în prim-planul cifrelor de vânzări sau al campaniilor vizibile, dar influențează decisiv
