Când studenţii dintr-o grupă mi-au spus că au pauze de câteva ore între cursuri sau seminarii, ceea ce este neplăcut, răspunsul meu a fost: „Noi mergeam la bibliotecă”. În timp ce spuneam asta, chiar şi fără să văd zâmbetele lor care nu ştiu dacă arătau confuzie sau compasiune, mi-am dat seama câte lucruri s-au schimbat de atunci şi am adăugat: „Dar voi ce să faceţi la bibliotecă?! Nu aveţi nevoie, faceţi parte din generaţia digitală şi găsiţi totul online”. Ei sunt viitorii angajaţi şi, cu cât le înţelegem mai bine caracteristicile şi nevoile, cu atât mai bine ne putem construi programele de dezvoltare.