Un factor cheie care garantează succesul unei organizaţii îl reprezintă echipele. Pentru a avea rezultate pe termen lung, direcţia către succes şi performanţă este trasată de team-leaderul echipei. Primul pas se realizează prin selecţia echipei, care se formează după criterii stabilite de politica internă a fiecărei organizaţii. În mare măsură se ţine cont de competenţele cerute şi potrivirea cu valorile organizaţiei.