Marketing în Direct: Cum să reții clientul și să dublezi profitul
Un studiu Bain&Company a relevat faptul că mărirea ratei de retenție a clienților cu 5% propulsează profitul companiilor cu 95%. Nu este o veste surprinzătoare, însă ce anume trebuie să faci pentru ca aceștia să rămână alături de compania ta pe termen lung?
