Statisticile spun că o mică parte dintre oameni sunt lideri înnăscuţi. Apoi, o altă parte, la fel de mică, nu va avea niciodată acces la o poziţie de conducere, indiferent ce ar face şi indiferent de domeniu. Vestea bună, totuşi, este că marea majoritate dintre noi putem învăţa să fim lideri sau, dacă vreţi, putem învăţa să fim mai buni decât suntem.