Un şef, bun sau rău, rămâne în memoria angajaţilor prin lucrurile pe care le spune şi le face. Diferenţa dintre un şef bun şi unul rău o pot face anumite propoziţii, pe care le tot repetă, pentru că, fără să ne dăm seama, cu toţii avem clişee. Dacă nu ai o funcţie de conducere, vei recunoaşte anumite fraze ale şefului, de care se întâmplă să râdeţi în pauza de cafea. Iar dacă eşti manager şi recunoşti formulările de mai jos în vocabularul tăul zilnic, ar trebui să te gândeşti să renunţi la ele.