Cartea familiarizeaza publicul cu o fata mai putin cunoscuta a advertisingului - account planning-ul, fiind prima lucrare dedicata exclusiv acestei discipline controversate. Account planning-ul are ca scop crearea unui advertising care sa suscite reactii favorabile din partea targetului. In timp ce multi se incapataneaza inca sa studieze in amanunt comportamentul consumatorilor, extrapoland tendinte demografice si elaborand tipare comportamentale complexe, Steel propune o abordare a cercetarii consumatorului bazata pe simplitate, observatii de bun simt si creativitate. Autorul prezinta campanii publicitare celebre, pentru a evidentia importanta pe care aceasta disciplina o acorda intelegerii si acceptarii consumatorilor ca parteneri in procesul dezvoltarii advertisingului. Mesajul acestei carti: account planning-ul bine gandit duce la un marketing si un advertising mai bune si mai eficiente, atat pentru agentii, cat si pentru clienti.