Când KPI-urile te induc în eroare: Semne că măsori efort, nu impact
Indicatorii de performanță sunt meniți să ofere claritate, direcție și un cadru obiectiv pentru evaluarea progresului. Însă, nu de puține ori, KPI-urile pot crea o iluzie de control și eficiență. Problema apare atunci când măsurătorile