Grija faţă de client, cea mai bună strategie de marketing vreodată
În faimoasa sa carte din 2009, "Crush It!", considerată un Bestseller de către New York Times şi Wall Street Journal, antreprenorul Gary Vaynerchuk are un capitol intitulat "Cea mai bună strategie de Marketing, vreodată". Întregul capitol este comprimat Într-un singur cuvant "grija". Atât. Grija pentru client. Pare o noţiune de minim bun simţ, nu? Şi totuşi, atât de multe companii externalizează unul dintre cele mai importante bunuri de preţ: îngrijirea clientului.