Cu toţii am întâlnit oameni care vorbesc puţin, dar ceea ce spun e ceea ce contează mai mult; oameni care ştiu cum să se folosească de linişte pentru a domina o conversaţie. Aşadar a fi influent înseamnă mai mult decât să vorbeşti; este vorba despre asumarea răspunderii şi înţelegerea rolurilor pe care le joacă puterea poziţională, emoţia, expertiza şi semnele nonverbale. Aceste patru aspecte ale influenţei sunt esenţiale dacă vrei să dobândești succesul ca lider. Influența se poate manifesta în multe moduri și poate fi descrisă foarte variat. Aveți aici o versiune care descrie patru componente ale influenței și modul în care le puteți identifica și folosi.