Află cât de important este să nu atragi sau să te chinui să păstrezi orice fel de clienţi
© 2014 Harvard Business School Publishing Corp.
În funcţie de studiile în care ai încredere şi de industria în care lucrezi, cheltuielile pentru câştigarea unui nou client se pot plasa oriunde într-un interval în care sunt de 5 ori până la de 25 de ori mai mari decât cele necesare pentru păstrarea – sau retenţia - unui client existent.
În funcţie de studiile în care ai încredere şi de industria în care lucrezi, cheltuielile pentru câştigarea unui nou client se pot plasa oriunde într-un interval în care sunt de 5 ori până la de 25 de ori mai mari decât cele necesare pentru păstrarea – sau retenţia - unui client existent.
