Cum să alegi metrici de performanță care nu încurajează comportamente false
Atunci când indicatorii de performanță măsoară doar volumul, oamenii încep să producă mai mult, dar nu neapărat mai bine. Un exemplu simplu: numărul de e-mailuri trimise într-o echipă de vânzări. Cifra poate crește spectaculos, dar
