După ce i-au atras pe clienți cu minute nelimitate, internet de mare viteză și nenumărate alte oferte, operatorii telecom folosesc tehnologia și inovația tehnologică în relația cu oamenii, chiar în magazine. În noile shopuri deschise la Cluj-Napoca și la București, clienții Orange au posibilitatea să semneze contractele în format electronic, să își ia număr de ordine prin sms și să își configureze oferta la o masă digitală.