Designerii sunt cei care le arată celorlalţi „calea de urmat” pentru mobilizarea echipelor într-o lume digitală şi interconectată. La orice nivel al unei organizaţii, liderii trebuie să depună eforturi pentru mobilizarea echipelor – fie că este vorba despre o echipă de top-management, fie despre o echipă de vânzări aflată în contact direct cu clienţii. Dar principiile de conducere tradiţionale, bazate pe comandă şi control, sunt total nepotrivite cu lumea digitală şi interconectată de azi, în care echipele sunt din ce în ce mai fluide, diverse şi virtuale. Pentru a conduce o echipă într-un asemenea context este necesară o abordare cu totul diferită, aşa cum recunosc mulţi directori executivi din top-management.