Stephen R. Covey spunea un mare adevar: "Daca vom continua sa facem ceea ce facem, vom obtine mereu acelasi lucru". Este usor sa spui "schimbare". Insa ce inseamna schimbarea si cum se implementeaza ea este un subiect nesfarsit de discutie pentru toti. Noi am ajuns la concluzia ca recrutarea, pastrarea si dezvoltarea oamenilor inseamna, de fapt, crearea unui mediu in care oamenii se simt provocati, sustinuti, li se permite sa fie creativi si sunt incurajati sa dezvolte relatii de munca solide. Cu alte cuvinte, o cultura constructiva.