Schimbările demografice și viteza cu care apar noile tehnologii au rolul de a modifica radical mediul de lucru așa cum îl știm.  Următorul val de tehnologie va conduce la creșterea productivității la un nivel similar cu cele stimulate de introducerea software-urilor de planificare a resurselor (ERP) și a instrumentelor de productivitate de la începutul anilor 1990. Această oportunitate este prea importantă pentru a fi ignorată de orice executiv de business.