Călătorii

Clientul nostru, Asset-ul nostru, Investitorul nostru

Sunt de părere că sintagma “Clientul nostru, stăpânul nostru” este pe cât de corectă pe atât de învechită. Ospitalitatea pune, prin definiție, clientul în centrul universului turistic și asta pentru că el este singurul care

21 februarie 2022 Viviana Serban
Călătorii
Ospitalitatea, un domeniu seducător

De multe ori am fost întrebată cum de am ales această meserie, de hotelier, și cum de, la aproape 19 ani de când activez în domeniu, sunt la fel de fascinată de fenomenul acesta. Sincer,

14 ianuarie 2022 Viviana Serban
Călătorii
HORECA are șanse să renască, dacă își schimbă atitudinea și cultura de business

„Turismul și ospitalitatea nu vor mai fi niciodată la fel. De la cultura turistică la produsul turistic, totul va fi redefinit. Este un fapt”.
Tocmai am citat din Zsolt Makkai, strategic marketing insider, care a

4 ianuarie 2022 Viviana Serban
Călătorii
Orice hotelier este ambasadorul brandului, orașului, valorilor istorice și culturii comunității

Deseori privim ospitalitatea sau misiunea a fi gazdă ca pe o virtute națională sau o obligație părintească, fără a ține cont de realitatea din industrie și cea a experiențelor noastre, atunci când suntem turiști în

20 decembrie 2021 Marilena Ispas
Călătorii
Omul sfințește locul, iar serviciile oferite sunt direct proporționale cu calitatea celor care le oferă

La bine și la rău, fiecare organizație are o cultură unică, mai bună sau mai rea, indiferent de cât de activi sunt organizația sau liderii săi în definirea acesteia. În consecință, managerii ar trebui să

16 decembrie 2021 Marilena Ispas
Călătorii
Cultura ospitalității. Oameni și Valori

Percepția despre sine a românilor este aceea de popor prietenos și ospitalier. Acesta este un mit, demontat în studiul Psihologia Poporului Român, coordonat de prof. Daniel David, care arată că am ajuns la această convingere

14 decembrie 2021 Viviana Serban
Călătorii

« Înapoi
Înainte »

Arată 21 la 26 din 26 rezultate

Recomandările editorilor

Ce spune ritmul de adopție al unui tool despre cultura organizațională

Când o companie introduce un nou tool, discuția se concentrează, de obicei, pe funcționalități, costuri și eficiență. Dar felul în care echipa îl adoptă dezvăluie ceva mult mai profund: cultura organizațională în acțiune.

10 octombrie 2025 Călin Cociș
Tristul tigru | Invitație la lectură

Într‑o întâlnire cu cititorii, Neige Sinno a declarat că și‑a scris cartea de memorii, Tristul tigru, ca și cum ar fi moartă și nimeni nu o să o citească.

10 octombrie 2025 Revista Cariere
Opinii
Cosmina Noaghea, Union Commonwealth University, SUA: Inteligența artificială și viitorul minții la job | OPINIE

Când ați sunat ultima dată la serviciul cu clienții pentru rezolvarea unei probleme și ați vorbit cu un robot? Ați fost mulțumiți? Oricare ar fi conotația primei situații care vă vine în minte...

10 octombrie 2025 Revista Cariere
Opinii
România, blocată în digitalizare: Îi lipsește strategia și leadership-ul politic | RAPORT

Un raport realizat de specialiști din Estonia la inițiativa Edge Institute arată că România are un nivel scăzut de maturitate digitală – doar 3,1 din 10. Documentul evidențiază lipsa unei strategii coerente...

9 octombrie 2025 Mirabela Anghel
NOUTĂȚI