V-ati gandit vreodata ca intregul proces prin care se creeaza, dezvolta si livreaza un produs sau serviciu in piata are la origini un compromis: intre nevoia clientului de a obtine mai multa valoare si nevoia furnizorului de a face profit?
Nu de putine ori, cei care manifesta o prea mare stapanire de sine sunt catalogati drept nepasatori, iar izbucnirile de furie ale altora trec drept manifestari firesti ale implicarii. Poate fi actul de a conduce exclusiv rational? Cand intervin emotiile? Poate fi facut responsabil managerul general/CEO-ul unei companii de natura si calitatea emotiilor din organizatia pe care o conduce?
